Barbies - Blainville, Quebec J7C 0M4 (SmartCentres Blainville)

Mauvais service, mauvaise bouffe et mauvaise gestion. | by Marc Prud'homme on Aug 04, 2017

Nous sommes allés ma famille et moi manger chez Barbie's de Blainville. Nous sommes quatre. Deux adultes et deux enfants. Au départ tout va bien, malgré le fait que c'est un peu achalandé, on vient prendre notre commande rapidement. Puis, les choses se gâtent. Nous avons pris une entrée de Nachos à 13$ et deux repas enfants. Le tout arrive en même temps. Mais les Nachos sont noyés dans un fond de salsa ce qui les rend tout mou, peu appétissant et au goût d'eau. Quand la serveuse repasse en coup de vent mon verre d'eau est vide.. Aucun remplissage. Elle écoute à peine notre réponse à sa question. Et ce fut la seule fois où la seveuse s'est arrêté à notre table d'elle même. Les autres fois il a fallut l'attraper au vol. Les enfants ont fini leur repas, le nôtre n'est toujours pas arrivé. On accroche la serveuse pour avoir les desserts des enfants. Elle ne remarque toujours pas que mon verre est vide. Quand c'est ton métier, c'est le genre de choses que tu devrais remarquer par toi-même. Le dessert arrive. Deux petites boules de crème glacée sèche. Pour un repas d'enfants. Pas de clown, pas de sirop pas de bonbons, rien. Net frette sec. C'est un peu moche. Pendant ce temps, le repas de ma femme et moi n'est toujours pas servi. C'est pas de la haute gastronomie qu'on a commandé. Un fajitas et un sandwich smoked meat. Quand la serveuse sert les crèmes glacées aux enfants, tandis que c'est une des rares fois qu'on a eu la chance de la voir, je lui demande pour nos repas qui ne sont toujours pas servi alors qu'elle voit bien que mes enfants sont rendu au dessert. Elle ne prend même pas la peine de s'excuser et de dire qu'elle va aller vérifier et voir où c'en est. Non. Elle me répond que la commande est passée puis elle s'en va. Une famille de trois qui est arrivé 20 minutes après nous a été servi avant... Pas très normal je crois. Nous avions quelques chose de prévu après le souper. Nous avions prévu 1h30 pour le repas. Mais le service à été tellement long que nous avons seulement eu le temps de manger la moitié du repas. On demande l'addition. Rendu dans la voiture nous nous rendons compte que la seveuse nous a chargé les repas des enfants alors que leur publicité dit que les enfants mangent gratuitement. Lorsqu'on y retourne on se fait dire qu'il faut commander un plat principal pour que la promotion s'applique. Qu'est-ce qu'un plat principal? C'est tout sauf ce que nous avons commandé nous. Mais, évidemment ce n'est indiqués nulle part dans le menu ce qui est ou n'est pas un plat principal. La serveuse qui nous a servi, voyant que nous avions des enfants aurait pu nous indiquer qu'avec nos choix nous ne serions pas éligibles à la promotion mais, non. J'imagine que comme on paie plus, elle a plus de tip. Donc, pourquoi offrir un bon service. Alors voici la logique de la gérante de l'établissement. Elle ne veut pas nous rembourser les repas enfants car il aurait fallut qu'on prenne n'importe quoi d'autre que ce qu'on a commandé. Y compris le spécial 2 pour 22$. Ce spécial inclut les entrées. Donc pour 22$ nous n'aurions pas eu a payer les repas enfants. Mais, nous nous avon payé 34$ alors on doit aussi payer un 16$ additionnel pour les repas enfants ce qui nous donne un beau 50$. C'est logique, vous payer plus donc vous n'avez pas droit au rabais. Une bonne gestionnaire aurait pu rendre une expérience désagréable moins pire et peut être sauver un client mais, il faut croire que la compétence n'est pas au rendez-vous dans aucune des sphères de cet établissement.